BA课堂 打造门店极致服务要素第七讲——反应度

由于办事有一个无法储存的特点,所以整个办事的过程是对相互的反映作出立即反映的过程,特别是BA对顾客的反映,不应当成为下认识的反映,而该当是一种“锻炼有素”的有温度、 可能顾客在你这里接管了10次都对劲,只需有一次不合错误劲就都前功尽弃了,所以BA必然要随时连结优良的反映度。

③办事反映的后续: 这种常出此刻顾客的正式赞扬之后的跟进。 持续跟进,问题是为了避免发生潜在情况。

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